Abordagens Contemporâneas

Reengenharia

                                                           Toda Organização é constituída por processos como comprar, produzir, vender, atender ao cliente etc. Cada processo se desenvolve ao longo de vários departamentos, tendo de passar pelas fronteiras entre eles. Um processo como atendimento de pedidos envolve, na maioria das organizações funcionais, mais de seis departamentos funcionais, como: vendas, faturamento, depósito de produtos acabados, expedição, transporte, cobrança etc. Quase sempre, esses diferentes órgãos funcionais não se coordenam bem entre si e perde-se muito tempo quando um assunto precisa transitar através deles.

 A Reengenharia é uma técnica de mudança organizacional, que procura substituir a focalização nas funções (a velha estrutura funcional e hierárquica), pela focalização nos processos. O segredo da reengenharia está em acentuar os processos organizacionais mais importantes e que integram blocos de trabalho que a organização precisa realizar para atender ao cliente.

                                                              Ninguém é dono de um processo inteiro, para resolver o problema, muitas organizações estão criando gerentes de processos, cujo trabalho é obter uma integração maior das funções separadas, mas envolvidas no cumprimento de um mesmo processo. A reengenharia elimina as barreiras departamentais funcionais. Não só compreende uma melhoria dos processos como uma reestruturação fundamental e significativa na organização. Representa o reprojeto dos processos empresariais e a sua redefinição.

As principais metas de mudança relacionadas com a reengenharia são: Reduzir os custos (de mão-de-obra, da informação, de materiais e suprimentos, de capital, administrativo), Melhorar a qualidade e Aumentar a Receita.

Disciplina: Teoria Geral da Administração II